POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR

Chez Sygecstore, nous souhaitons garantir la satisfaction de nos clients. Notre politique de retour et de remboursement est valable pendant trente (30) jours à compter de la date de réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus proposer de remboursement complet ni d’échange.

1. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

– Être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu ;
– Être retourné dans son emballage d’origine ;
– Être accompagné d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant.

2. Produits non retournables

Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

– Produits périssables (aliments, fleurs, etc.)
– Journaux et magazines
– Cartes-cadeaux
– Logiciels ou produits numériques téléchargeables
– Produits d’hygiène ou de soins personnels
– Produits personnalisés ou réalisés sur commande
– Produits dangereux, liquides ou gaz inflammables

Les livres et supports éducatifs ne peuvent être retournés qu’en cas de défaut d’impression, dommage à la livraison ou erreur de commande.

3. Cas de remboursements partiels (si applicable)

Des remboursements partiels peuvent être accordés dans les cas suivants :

– Livre présentant des signes évidents d’utilisation
– CD, DVD, logiciels, jeux vidéo ou supports ouverts
– Article endommagé ou incomplet pour des raisons non imputables à notre service
– Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

4. Remboursements

Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si approuvé, le remboursement sera traité et appliqué à votre mode de paiement initial sous quelques jours.

5. Remboursements retardés ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

– Vérifiez votre compte bancaire ;
– Contactez votre établissement bancaire ou votre émetteur de carte ;
– Les délais de traitement peuvent varier.

Si après ces démarches vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous :
contact@sygecstore.com

6. Produits soldés ou promotionnels

Les produits en promotion ou soldés ne sont généralement pas remboursables, sauf en cas de défaut avéré.

7. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.

Pour un échange, contactez-nous à :
contact@sygecstore.com

8. Cadeaux

Si l’article a été acheté comme cadeau et expédié directement à vous, vous pourrez recevoir un avoir correspondant à la valeur du retour.

Dans le cas contraire, le remboursement sera effectué à l’acheteur initial.

9. Expédition des retours

Adresse de retour :

SYGECSTORE
Garoua, Région du Nord, Cameroun
Email : contact@sygecstore.com

Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.

Pour les articles de valeur importante, nous recommandons un envoi avec suivi ou assurance.

10. Zone de commercialisation

Nos produits sont commercialisés principalement au Cameroun, notamment dans la région du Nord, ainsi qu’à l’international selon disponibilité et conditions logistiques.

11. Réserve de droit

Sygecstore se réserve le droit d’évaluer tout retour avant validation du remboursement ou de l’échange.

12. Droit applicable

La présente politique est régie par les lois applicables au Cameroun.

13. Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant les remboursements et retours, contactez-nous :

Email : contact@sygecstore.com